Regulamin i Polityka Prywatności

  • §1 Informacje ogólne
  • §2 Składanie zamówień i formy potwierdzenia
  • §3 Wysyłka towaru
  • §4 Płatności
  • §5 Gwarancje, reklamacje, zwroty towarów
  • §6 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
  • §7 Postanowienia końcowe

§1 Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego www.LonsiHouse.pl jest firma LonsiHouse Bartosz Klein z siedzibą w Zalesiu Górnym, ul. Kolejowa 19, NIP:1181415342, REGON: 362671870, zwana dalej LonsiHouse lub sklepem internetowym.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.LonsiHouse.pl
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto i podane są w polskich złotych. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
4. Zawartość witryny internetowej sklepu www.lonsihouse.pl stanowi ofertę handlową w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się na witrynie sklepu w momencie zamówienia.
5. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem sklepu online, w niektórych przypadkach przyjmujemy zamówienia telefoniczne. Zamówienia mebli – tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym, po ustaleniu dostępności i ceny wysyłki mebla.
6. Zamówienia za pośrednictwem sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
7. Aby zamówienie złożone za pośrednictwem sklepu zostało zrealizowane prawidłowo, niezbędne jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie danych niezbędnych do dokonania przesyłki zamówionego towaru.
8. Po złożeniu przez klienta zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
9. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem zaksięgowania wpływu w systemie płatności online PayU lub na koncie bankowym sklepu w przypadku wyboru opcji “przelew bankowy”. W przypadku wyboru opcji „za pobraniem” czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem złożenia zamówienia.
10. Dowodem zakupu w sklepie internetowym www.lonsihouse.pl jest paragon fiskalny lub faktura. Faktura jest wysyłana drogą elektroniczną, może zostać wysłana w formie papierowej na prośbę kupującego (należy wpisać w komentarzu przy składaniu zamówienia)
11. Produkty w dziale “meble” są produktami używanymi, poddanymi zabiegom stylizacyjnym.
12. Korzystanie ze sklepu www.lonsihouse.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Składanie zamówień i formy potwierdzenia

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem:
• Sklepu internetowego – koszyk
• Formularza kontaktowego – w przypadku produktów nietypowych, np. meble
• e-mailem – lonsihouse@gmail.com
• telefonicznie +48 692 140 126
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego w celu potwierdzenia zamówienia.
3. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep internetowy poinformuje klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
4. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 3 dni od daty zakupu.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia LonsiHouse zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
6. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, po złożeniu zamówienia, a przed jego weryfikacją i przyjęciem do realizacji, LonsiHouse niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienia zamówienie nie będzie realizowane.
7.LonsiHouse wystawia faktury. Aby otrzymać fakturę należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.

§3 Wysyłka towaru

1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku możliwości dotrzymania w/w terminu Klient zostanie poinformowany o fakcie związanym z wydłużeniem czasu realizacji zamówienia oraz o proponowanym terminie dostawy.
2. W przypadku wyboru przez Nabywcę formy płatności przelewem tradycyjnym, do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze). Aby przyśpieszyć wysyłkę należy wysłać potwierdzenie dokonania płatności.
3. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy Kurierskiej na wskazany w formularzu zamówienia adres dostawy lub w przypadku wyboru opcji “paczkomaty” do wybranego przez klienta punktu odbioru.
4. Koszty przesyłki pokrywa Nabywca. Klient może się zapoznać z cennikiem w dziale “koszyk”, gdzie następuje wyliczenie kosztów przesyłki na podstawie wybranego rodzaju płatności – przedpłata/za pobraniem.
Przesyłki wielkogabarytowe/niestandardowe z działu „meble” lub „inne produkty” wyceniane są indywidualnie.
Nie ma możliwości kupienia mebli przez sklep internetowy – tylko za pośrednictwem dogi emailowej lub telefonicznego potwierdzenia dostępności produktu.
5. Odbiór produktów dostarczonych przez firmę Kurierską musi zostać potwierdzony przez Klienta pisemnym pokwitowaniem. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.

6. W przypadku NIE ODEBRANIA przesyłki “za pobraniem”, klient jest zobowiązany zwrócić poniesione koszty na konto LonsiHouse w terminie 7 dni (przesyłka w dwie strony).

§4 Płatności

1. Każda transakcja potwierdzana jest paragonem lub fakturą.
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, płatności tradycyjnym przelewem na konto bankowe sklepu, a także gotówką, przy odbiorze osobistym.

Wpłata na konto Firmy

LonsiHouse Bartosz Klein
BANK PKO BP
17 1020 1169 0000 8102 0229 9402

§5 Reklamacje, zwroty towarów:

1.Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do firmy LonsiHouse za pośrednictwem poczty email.
2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny(Dz.U. Nr 22 poz.271 z 2000r z późniejszymi zmianami), Kupujący może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
3. Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie towaru wolnego od śladów użycia.
4. Zwrotowi nie podlegają:
• towary zamówione lub wyprodukowane specjalnie dla Klienta
5. Zwracany towar należy zwrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją.
6. W przypadku zwrotu towaru na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego zostanie przelana kwota równa wartości zakupionego towaru.
7. Zwrotowi nie podlegają koszty odesłania towaru.
8. Jeśli produkt był wysłany do klienta na koszt sklepu internetowego, przy zwrocie towaru Klient pokrywa koszty transportu w obie strony.

§6 POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1.Administratorem danych jest LonsiHouse z siedzibą w Zalesiu Górnym, ul. Kolejowa 19 05-540.

2. Wraz z akceptacją regulaminu klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu przetwarzał jego dane osobowe.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak aby dokonać zakupów przez sklep internetowy niezbędne.

3. Cel przetwarzania danych:

– realizacja złożonych zamówień (w tym np wystawienie faktury)

-marketing bezpośredni

-przesyłanie newslettera (po wyrażeniu zgody)-

4.Podstawa przetwarzania danych:

– Umowa o świadczenie usług (art. 6 RODO)

– Klient wyraża zgodę przez stronę sklepu (art. 6 RODO)

– Interes sklepu związany z ewentualnym ustaleniem lub dochodzeniem roszczeń (art. 6 RODO)

5.Skutek niepodania danych:

-Brak możliwości dokonania zakupów przez sklep internetowy LonsiHouse.pl

-Brak możliwości zarejestrowania konta w sklepie LonsiHouse.pl

-Brak możliwości otrzymania informacji o nowościach, promocjach jeśli została wyrażona zgoda na otrzymywanie newslettera

-Brak możliwości otrzymywania ofert handlowych – jak np. wycena mebli wyszukiwanych na zamówienie, wycena stylizacji mebli itp.

6. Uprawnienia klienta co do przetwarzania danych:

Klientowi przysługuje prawo do:

-dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu

-sprostowania swoich nieprawidłowych danych

-żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO

-żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO

-wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO

Jeżeli klient uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów RODO, może wnieść skargę do organu nadzorczego.

7. Dane jakie gromadzi witryna LonsiHouse.pl:

– Imię, nazwisko

-Numer telefonu

-Email

-Adres wysyłki zamówienia

-Dane potrzebne do wystawienia faktury (NIP firmy, adres)

 

8. Ciasteczka – Pliki cookies

Witryna sklepu LonsiHouse.pl jak większość witryn internetowych korzysta z plików cookies.

Pliki te są zapisywane w pamięci urządzenia klienta, ułatwiają korzystanie ze wszystkich funkcji witryny. Nie powodują zmian w ustawieniach urządzenia klienta.

Korzystając z odpowiednich opcji przeglądarki, klient ma możliwość usunięcia plików cookies lub ich blokowania w przyszłości.

Witryna LonsiHouse.pl wykorzystuje pliki cookies w celach:

– udostępniania wszystkich funkcji witryny sklepu LonsiHouse.pl

-statystycznych

-zapamiętywania informacji o sesji klienta

-marketingowych

9. Odbiorcy danych

Co do zasady LonsiHouse.pl nie sprzedaje, nie udostępnia, ani nie przekazuje zbieranych informacji innym podmiotom, chyba,że obowiązek ich wypełnienia wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub gdy dane na temat klienta są potrzebne w celu świadczenia usług, czy prowadzenia działalności.

Podmioty, które  współpracują z LonsiHouse, mające dostęp do danych klienta należą do kategorii dostawców rozwiązań marketingowych, reklamowych, IT. Usługodawcy płatności – w celu realizacji płatności za pośrednictwem wybranego przez klienta pośrednika płatności elektronicznej LonsiHouse udostępnia  dane osobowe w niezbędnym zakresie.

Lista podmiotów współpracujących z LonsiHouse:

-Hostingodawca – GoDaddy

-Dostawca płatności PayU

-Firmy kurierskie realizujące wysyłkę zamówień: Geis Logisticks, Inpost

-Biuro Usług Księgowych Beata Kucharczyk

-Podmiot zapewniający wsparcie techniczne witryny – Michał Cholewski Stroniarz.pl

-Program do wystawiania faktur – Fakturownia.pl

-Podmiot odpowiedzialny za promowanie strony, na podstawie umowy.

10. Bezpieczeństwo danych

Przetwarzając dane klienta, stosowane są środki techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.

11.Zmiany w Polityce Prywatności

LonsiHouse.pl gwarantuje sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. W takim wypadku, na stronie serwisu zostanie udostępniona stosowna informacja.

12.Akceptacja tych warunków

Korzystając z usług serwisu LonsiHouse.pl, klient akceptuje niniejszą politykę prywatności.

§7 Postanowienia końcowe

1. Wykorzystywane informacje dotyczące oferowanych towarów w www.lonsihouse.pl są danymi katalogowymi producentów. Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów lub zmian, które nie mogą być podstawą roszczeń.
2. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tych firm.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
3. Składając zamówienie Klient akceptuje treść powyższego regulaminu i wyraża tym samym zgodę na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Wszystkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby firmy LonsiHouse.
6. Treść Regulaminu może ulec zmianie. Każda zmiana Regulaminu wchodzi w życie w momencie opublikowania jej na stronie sklepu www.lonsihouse.pl